Annulation de Commande

Conditions d'annulation

Les commandes peuvent être annulées directement si elles n'ont pas encore été expédiées dans les 48 heures suivant l'achat. Si le délai de 48 heures est dépassé ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, nous vous invitons à attendre la réception de votre colis, puis à nous contacter pour initier une procédure de retour et de remboursement. Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre politique de retour et d'échange.

Procédure d'annulation

Pour demander l'annulation de votre commande, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez notre équipe d'assistance par e-mail à l'adresse : team@furnihomelyco.com ou par téléphone au : +1 (412) 860-2391. Vous devrez fournir votre numéro de commande ainsi qu'une preuve de paiement.

• Notre équipe traitera votre demande immédiatement. Une fois l'annulation validée, nous vous informerons du résultat dans les plus brefs délais et organiserons le remboursement.

Instructions de remboursement

Une fois l'annulation ou le retour confirmé, le remboursement sera recrédité sur la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors du paiement initial.
Délai de traitement : Selon l'efficacité de traitement des différents organismes bancaires, nous prévoyons que les fonds apparaîtront sur votre compte sous 1 à 5 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas le remboursement après ce délai, veuillez nous contacter pour un suivi.

Confirmation d'annulation par écrit

Toute demande d'annulation validée fera l'objet d'une confirmation envoyée par courrier électronique. Ce document sert de preuve officielle de la fin de notre engagement mutuel pour la transaction concernée. Nous vous recommandons de conserver cet e-mail jusqu'à la réception effective des fonds sur votre compte bancaire.

Intégrité des données lors de l'annulation

Conformément à nos principes de gestion interne, toutes les informations personnelles fournies lors du processus d'annulation sont traitées avec la plus grande confidentialité. Nous nous engageons à ne traiter que les données strictement nécessaires au remboursement et à la clôture de votre dossier.

Modifications de commande

Si vous souhaitez modifier un article (couleur ou modèle) après avoir passé commande, nous vous recommandons de procéder à une annulation et de passer une nouvelle commande. Cela garantit une gestion précise de notre inventaire et évite toute erreur de préparation.

Contactez-nous

Pour toute question relative à l'annulation de votre commande, vous pouvez joindre notre service client :

Adresse : 5535 E 43RD AVE, ANCHORAGE, AK 99504, United States
Téléphone : +1 (412) 860-2391
E-mail : team@furnihomelyco.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)